Spielerschutz

„Glücksspiel mit Verantwortung“ ist die Grundlage unseres Handelns.

Wir schenken dem Thema Responsible Gaming größte Aufmerksamkeit und gehen mit unseren Auflagen bewusst über das vom Gesetz geforderte Maß hinaus. Denn mit klaren Regeln und präventiven Maßnahmen kann problematisches Glücksspielverhalten oftmals bereits in seiner Entstehung vermieden werden.

TV-Spot: Spielerschutz bei den Österreichischen Lotterien

Jugendschutz

Im April 2009 haben wir eine freiwillige Selbstbeschränkung eingeführt, die den Verkauf von Lotterieprodukten sowie die Auszahlung von Gewinnen erst an Personen ab dem vollendeten 16. Lebensjahr erlaubt. Ab dem 10. Juli 2023 wurde die Altersgrenze für den Verkauf von Wettscheinspielen und Sofortlotterien auf 18 Jahre angehoben. Der Kauf von Sportwettprodukten und die Teilnahme am Online-Glücksspiel sind, wie gesetzlich bestimmt, erst ab dem 18. Lebensjahr zulässig.

Mit diesem Verbot, Wettschein- und Instantspiele an Personen unter 18 Jahren zu verkaufen, setzen wir einen wichtigen proaktiven Schritt. Besondere Bedeutung kommt dabei selbstverständlich unseren Vertriebspartnern zu, die zur Einhaltung der Altersgrenze vertraglich verpflichtet und im Rahmen von Mystery Shoppings systematisch überprüft werden. Verstöße gegen die Selbstbeschränkung werden sanktioniert. Dies kann im Einzelfall bis zur Vertragsauflösung führen.

Eine Zulassung neuer Vertriebspartner ist nur nach erfolgreicher Absolvierung einer Responsible-Gaming-Schulung möglich. Zusätzlich gibt es mindestens einmal jährlich eine verpflichtende Schulung (Themenschwerpunkt: Spieler- und Jugendschutz, Anti-Geldwäsche)  für unsere Vertriebspartner:innen. Die Basisschulung ist jederzeit direkt über Vertriebspartnerplattform abrufbar. Damit ist gewährleistet, dass neu eintretende Mitarbeiter:innen mit Beginn ihrer Tätigkeit auch in diesem Bereich umfassend geschult werden können.

Kostenlose Hotline, Selbsttest und Beratungsstellen

Es ist für uns selbstverständlich, die erste Anlaufstelle für Fragen unserer Spielteilnehmer:innen zu sein. Wir haben daher eine kostenlose Spielerschutz-Hotline (Tel. 0800 202 304) eingerichtet. Auf unserer Responsible-Gaming-Website Playsponsible.at finden Sie Informationen über die Spielerschutzmaßnahmen der Unternehmensgruppe. Empfehlungen zum verantwortungsbewussten Umgang mit Glücksspiel und Kurzfilme von Expert:innen und Betroffenen laden zur Beschäftigung mit dem Thema ein. Der anonyme Selbsttest sowie die aktuellen Kontaktdaten österreichischer Beratungsstellen bieten im Bedarfsfall neben unserer Hotline eine erste Hilfestellung.